我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』
主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、
與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階
設計前的資訊架構與UI佈局。
作品背景
何為沙盒計畫？
經濟部推動全新的「創新法規沙盒計畫」
目的是降低創新技術應用的限制，排除法規
對於創新的阻礙，而「遠距照護」、「共享經濟」
、「智慧交通」、「人工智慧」等相關應用皆是
本計畫傾力推展的重點領域!
作品背景
何為沙盒計畫？經濟部推動全新的「創新法規沙盒計畫」目的是降低創新技術應用的限制，排除法規對於創新的阻礙，而「遠距照護」、「共享經濟」、「智慧交通」、「人工智慧」等相關應用皆是本計畫傾力推展的重點領域!
我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階設計前的資訊架構與UI佈局。
我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階設計前的資訊架構與UI佈局。
什麼是FarHugs？
“FarHugs” 防止地點限制和交通阻礙
提供專業的線上心裡諮詢服務。
我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』
主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、
與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階
設計前的資訊架構與UI佈局。
作品背景
何為沙盒計畫？
經濟部推動全新的「創新法規沙盒計畫」目的是降低創新技術應用的限制，排除法規對於創新的阻礙，而「遠距照護」、「共享經濟」、「智慧交通」、「人工智慧」等相關應用皆是本計畫傾力推展的重點領域!
我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階設計前的資訊架構與UI佈局。
我的角色
參與這次沙盒計畫『創新遠距照護』主要負責產品前期研究，
制定產品核心服務功能、與目標用戶測試低保真原型，把握進入更進階設計前的資訊架構與UI佈局。
什麼是FarHugs？
“FarHugs” 防止地點限制和交通阻礙，提供專業的線上心裡諮詢服務。
產品前期訪談
故事版
親和圖
從上圖，我們得到用戶使用動機的正面關鍵詞：
從上圖，我們得到用戶使用動機的正面關鍵詞：
從上圖，我們得到用戶使用動機的正面關鍵詞：
溫馨的內部佈局, 情感困擾, 心裡狀態評估表, 專業背景, 短期日常聊天掌握最新狀況, 隨時在線反饋, 減少年輕人自殺的機會表, 諮詢師和用戶的信任, 每位醫生的評價方法和星級, 諮詢師和用戶間的信任, 通過用戶自填表格評估需求推薦醫生, 諮詢費用
thin.
尋找解決方案
根據上述問題和研究後的用戶見解，提出以下解決方案：
1. 用戶此時非常敏感，風聲鶴唳會增加他們的負面情緒。因此，用戶進入應用程序的第一步可以使用一些可愛的動畫（貓狗）加上溫暖的配樂和輕鬆愉快的氛圍來釋放情緒。
在相關的科學領域，這些元素對我們的健康（包括身體健康、心理健康和其他健康）有積極作用。
2. 其次是目前主要服務重點過於分散，如何快速使用我們的服務：
* 當用戶第一次進入應用程序時：溫馨和放鬆的動畫 + 主要服務。
* 當用戶第二次進入應用程序時：用戶再次進入，這意味著我們有另一個機會與他們互動，給他們更多的關注。 播放諮詢師的（即時）視頻，讓心情不好的用戶可以通過聆聽，感受他們的當前心態。
3. 如果用戶遇到緊急情況，我們可以做的第一步是給他們一次緩解情緒的機會。
* 在設計中，我們應該避免讓他們考慮“如何使用它來緩解情緒”的問題。
* 目前，大多數用戶已經有了負面情緒，不知道如何緩解。通過訪談，大多數用戶可以通過音樂調節、冥想和向他人傾訴他們的心聲來進行調節，並期望得到理解（見下方第4點）。
所以，對於上述第一點
我們的第一步是：諮詢師可以通過大量的音視頻和文章形式與用戶交談，用戶也可以選擇任何形式的內容
（優先輔助他）與諮詢師進行互動，並通過簡單易用的手勢快速查看內容，這也可以增強用戶的互動體驗模式。
4. 根據用戶的情感（漸進）分層模型，應用程序應該設計一種引導用戶在服務中，分階段照顧情感的感覺。軟服務的基調必須更加注重用戶的感知（圖像1），尤其是我們的目標用戶大多數是高敏感的人，因此在過程中，我們希望能讓用戶有時間完成他們的任務，並讓他們感覺在使用過程中讓他們感到“精神釋放”。
根據上述問題和研究後的用戶見解，提出以下解決方案：
1. 用戶此時非常敏感，風聲鶴唳會增加他們的負面情緒。因此，用戶進入應用程序的第一步可以使用一些可愛的動畫（貓狗）加上溫暖的配樂和輕鬆愉快的氛圍來釋放情緒。
在相關的科學領域，這些元素對我們的健康（包括身體健康、心理健康和其他健康）有積極作用。
2. 其次是目前主要服務重點過於分散，如何快速使用我們的服務：
* 當用戶第一次進入應用程序時：溫馨和放鬆的動畫 + 主要服務。
* 當用戶第二次進入應用程序時：用戶再次進入，這意味著我們有另一個機會與他們互動，給他們更多的關注。 播放諮詢師的（即時）視頻，讓心情不好的用戶可以通過聆聽，感受他們的當前心態。
3. 如果用戶遇到緊急情況，我們可以做的第一步是給他們一次緩解情緒的機會。
* 在設計中，我們應該避免讓他們考慮“如何使用它來緩解情緒”的問題。
* 目前，大多數用戶已經有了負面情緒，不知道如何緩解。通過訪談，大多數用戶可以通過音樂調節、冥想和向他人傾訴他們的心聲來進行調節，並期望得到理解（見下方第4點）。
所以，對於上述第一點
我們的第一步是：諮詢師可以通過大量的音視頻和文章形式與用戶交談，用戶也可以選擇任何形式的內容
（優先輔助他）與諮詢師進行互動，並通過簡單易用的手勢快速查看內容，這也可以增強用戶的互動體驗模式。
4. 根據用戶的情感（漸進）分層模型，應用程序應該設計一種引導用戶在服務中，分階段照顧情感的感覺。軟服務的基調必須更加注重用戶的感知（圖像1），尤其是我們的目標用戶大多數是高敏感的人，因此在過程中，我們希望能讓用戶有時間完成他們的任務，並讓他們感覺在使用過程中讓他們感到“精神釋放”。
根據上述問題和研究後的用戶見解，提出以下解決方案：
1. 用戶此時非常敏感，風聲鶴唳會增加他們的負面情緒。因此，用戶進入應用程序的第一步可以使用一些可愛的動畫（貓狗）加上溫暖的配樂和輕鬆愉快的氛圍來釋放情緒。
在相關的科學領域，這些元素對我們的健康（包括身體健康、心理健康和其他健康）有積極作用。
2. 其次是目前主要服務重點過於分散，如何快速使用我們的服務：
* 當用戶第一次進入應用程序時：溫馨和放鬆的動畫 + 主要服務。
* 當用戶第二次進入應用程序時：用戶再次進入，這意味著我們有另一個機會與他們互動，給他們更多的關注。 播放諮詢師的（即時）視頻，讓心情不好的用戶可以通過聆聽，感受他們的當前心態。
3. 如果用戶遇到緊急情況，我們可以做的第一步是給他們一次緩解情緒的機會。
* 在設計中，我們應該避免讓他們考慮“如何使用它來緩解情緒”的問題。
* 目前，大多數用戶已經有了負面情緒，不知道如何緩解。通過訪談，大多數用戶可以通過音樂調節、冥想和向他人傾訴他們的心聲來進行調節，並期望得到理解（見下方第4點）。
所以，對於上述第一點
我們的第一步是：諮詢師可以通過大量的音視頻和文章形式與用戶交談，用戶也可以選擇任何形式的內容
（優先輔助他）與諮詢師進行互動，並通過簡單易用的手勢快速查看內容，這也可以增強用戶的互動體驗模式。
4. 根據用戶的情感（漸進）分層模型，應用程序應該設計一種引導用戶在服務中，分階段照顧情感的感覺。軟服務的基調必須更加注重用戶的感知（圖像1），尤其是我們的目標用戶大多數是高敏感的人，因此在過程中，我們希望能讓用戶有時間完成他們的任務，並讓他們感覺在使用過程中讓他們感到“精神釋放”。
低保真原型測試
問題是什麼？
最大的問題是在我需要應用程序上的某些功能時找不到它們：
諮詢服務在哪裡？誰能幫我解決問題，隱藏的視頻面試功能在哪裡？主功能結構不夠清晰，分類層次不夠明顯。
問題是什麼？
最大的問題是在我需要應用程序上的某些功能時找不到它們：
諮詢服務在哪裡？誰能幫我解決問題，隱藏的視頻面試功能在哪裡？主功能結構不夠清晰，分類層次不夠明顯。
問題是什麼？
最大的問題是在我需要應用程序上的某些功能時找不到它們：
諮詢服務在哪裡？誰能幫我解決問題，隱藏的視頻面試功能在哪裡？主功能結構不夠清晰，分類層次不夠明顯。
