APP 特賣專區

透過「APP 特賣優惠區」精準對接商家的囤貨壓力與消費者對高 CP 值商品的渴望。我們為用戶創造了不受時地限制的無縫購物流程，有效強化品牌黏著度並驅動商業成長。

設計研究方法

Step 1 蒐集顧客數據

通過後台數據資料庫得知，我們的終端消費族群大致為：
55歲以上、女性、居住雙北地區、且以家庭主婦居多。
其中珠寶品項的消費族群皆是貴婦VIP，一次性的消費通常在50萬以上。

平凡家庭主婦吳女士

貴婦VIP 郭女士

Step 2 定義目標和範圍

• 減少囤貨壓力（2B）：商家可將非主流商品或數量少但品質優的商品做優惠搭配，來減輕商家囤貨的壓力。
2C

• 提高購買率（2C）：針對終端消費者提供一個全新特賣會虛擬現場，不只是線下，讓用戶也可以在線上逛逛CP值高的特賣會以提升轉換率。

• 增加消費者對品牌的忠誠度：從競爭對手的產品中，尋找勝出機會、提升品牌吸引力，增加用戶黏著度。

• 減少囤貨壓力（2B）：商家可將非主流商品或數量少但品質優的商品做優惠搭配，來減輕商家囤貨的壓力。
2C

• 提高購買率（2C）：針對終端消費者提供一個全新特賣會虛擬現場，不只是線下，讓用戶也可以在線上逛逛CP值高的特賣會以提升轉換率。

• 增加消費者對品牌的忠誠度：從競爭對手的產品中，尋找勝出機會、提升品牌吸引力，增加用戶黏著度。

• 減少囤貨壓力（2B）：商家可將非主流商品或數量少但品質優的商品做優惠搭配，來減輕商家囤貨的壓力。
2C

• 提高購買率（2C）：針對終端消費者提供一個全新特賣會虛擬現場，不只是線下，讓用戶也可以在線上逛逛CP值高的特賣會以提升轉換率。

• 增加消費者對品牌的忠誠度：從競爭對手的產品中，尋找勝出機會、提升品牌吸引力，增加用戶黏著度。

同理心設計：跨越數位落差的購物體驗

跨越數位落差的購物體驗

我們的核心客群多為 55 歲以上的女性及珠寶 VIP 。在設計「特賣優惠區」時，我面臨的挑戰是如何在「清倉囤貨感（2B）」與「品牌質感（2C）」之間取得平衡。
* 針對一般用戶： 我設計了直觀的「滿額進度條」，降低計算壓力，引導其完成購買。
* 針對 VIP 用戶： 購物頻道播出後，針對VIP客群推播相關訊息，確保整合線上到線下流程是可無縫接軌，讓這些習慣電視購物的貴婦能不受時間地點限制，輕鬆轉移到線上體驗。

* 針對所有客群： 提升用戶黏著度，將原本分散的電視購物服務整合進 APP 中。
設計重點在於降低「資訊斷點」，讓用戶在電視看到心儀商品時，能透過 APP 快速找到對應的優惠專區（一般用戶消費額度到達及VIP用戶），並透過更新購物車機制，隨時提醒用戶未結帳的商品，確保持續留存。

在設計「特賣專區」，我面臨的挑戰是如何在「清倉囤貨感（2B）」與「品牌質感（2C）」之間取得平衡。
* 針對一般用戶： 我設計了直觀的「滿額進度條」，降低計算壓力，引導其完成購買。
* 針對 VIP 用戶： 購物頻道播出後，針對VIP客群推播相關訊息，確保整合線上到線下流程無縫接軌，讓這些習慣電視購物的貴婦能不受時間地點限制，輕鬆轉移到線上體驗。